Installation von OTRS 1.0 auf Win32


Inhaltsverzeichnis
1. Installationen
1.1. Cygwin (exim) installieren
1.2. PERL installieren
1.2.1. Zusätzliche PERL Packages installieren
1.3. Webserver auswählen und installieren
1.3.1. Apache installieren
1.3.2. Sambar Server installieren
1.4. MySQL installieren
1.5. OTRS installieren
2. Konfiguration
2.1. Cygwin (exim) konfigurieren
2.2. Perl konfigurieren
2.3. Webserver konfigurieren
2.3.1. Apache konfigurieren
2.3.2. Sambar konfigurieren
2.3.2.1. /otrs/bin absichern
2.4. MySQL konfigurieren
2.5. OTRS konfigurieren
2.5.1. CONFIG.PM
2.5.2. LOG.PM
2.5.3. VALID.PM
3. Erster Start
3.1. System-eMail-Adressen & POP3
3.2. CRON-Job(s) einrichten
4. Geschafft!

Diese Anleitung installiert das Open Ticket Request System OTRS in der Version 1.0 auf Win32-Systemen. Getestet ist sie nur auf Windows 2000, funktionieren sollte es aber auch auf Windows 98, 98SE, ME, NT4 und XP.

Anmerkung Kommando Boxen
 

In diesem Dokument geben wir öfter Kommandos direkt ins System ein. Wir tun dies in einer sogenannten Kommando Box. Andere Namen sind Kommandozeile, Eingabeaufforderung, (DOS) Prompt oder Shell. So ruft man eine Kommando Box auf Windows auf:

Klicke auf Start, dann Ausführen und gib cmd in dem Dialogfeld ein, das aufklappt. Drücke Return auf der Tastatur oder klicke OK. Eine (gewöhnlich schwarze) Box erscheint und zeigt so etwas wie dies hier:

Microsoft Windows 2000 [Version 5.00.2195]
(C) Copyright 1985-2000 Microsoft Corp.

C:\>


Du kannst nun Befehle eingeben:

Microsoft Windows 2000 [Version 5.00.2195]
(C) Copyright 1985-2000 Microsoft Corp.

C:\>cd /d d:\otrs\bin\cgi-bin

D:\otrs\bin\cgi-bin>dir
 Datenträger in Laufwerk D: ist Aurelia
 Datenträgernummer: C8F1-F408

 Verzeichnis von D:\otrs\bin\cgi-bin

20.01.03  00:20         <DIR>          .
20.01.03  00:20         <DIR>          ..
08.06.02  23:37                     10 .cvsignore
18.01.03  02:14                     20 .htaccess
09.01.03  16:06                 20.734 customer.pl
09.01.03  16:06                 19.014 index.pl
03.01.03  17:17                  4.203 installer.pl
03.01.03  17:17                  5.450 pic.pl
               6 Datei(en)         49.431 Bytes
               2 Verzeichnis(se),   9.825.726.464 Bytes frei
D:\otrs\bin\cgi-bin>


Damit wechselst Du zum OTRS-Installationsverzeichnis und zeigst seinen Inhalt an. Der Schalter /d weist Windows an, auch direkt das Laufwerk zu wechseln, wenn nötig.

Bitte beachte, dass dies nur eine beispielhafte Ausgabe von meinem PC ist - wie man sieht, eine deutsche Windows-2000 Installation. Bei Dir wird es wahrscheinlich anders aussehen.

Du kannst das grundlegende Verhalten und Aussehen der Kommando Box ändern, indem Du in die obere linke Ecke des Fensters klickst und Eigenschaften auswählst.

Es hilft sehr, wenn Du Dich mit Kommando Boxen ein wenig beschäftigst und generell mit dem Arbeiten auf der Kommandozeile auskennst. Suche bei Google zur Hilfe mit Kommandozeilen.